Regulamin świadczenia usług (AGB)
Stan na 13.11.2026
1. Usługodawca i kontakt
Usługodawcą jest DEPartner z siedzibą we Wrocławiu, Polska. Pełne dane identyfikacyjne i kontaktowe znajdują się w Impressum.
2. Charakter i zakres usług
DEPartner jest internetowym narzędziem wspieranym przez sztuczną inteligencję. Oferuje trzy odrębne usługi: przygotowanie projektów pism w języku niemieckim, tłumaczenia dokumentów z objaśnieniem oraz instrukcje samodzielnego wypełniania formularzy. Nie jest kancelarią prawną, organem administracji ani tłumaczem przysięgłym. Nie reprezentuje klienta przed urzędem.
3. Zamówienie i zakres jednej opłaty
Przed złożeniem zamówienia użytkownik wybiera usługę, zapoznaje się z jej zakresem i ceną końcową w EUR oraz przekazuje jeden dokument główny, jeśli jest potrzebny. Jedna opłata dotyczy jednego zamówienia i jednego dokumentu głównego; uzupełnienia, korekty i materiały pomocnicze dotyczące tego samego zamówienia mogą być przekazywane przez „Uzupełnij”. Odrębne, niezwiązane z nim zlecenie wymaga nowego zamówienia. Cena i warunki konkretnego zamówienia widoczne przed jego potwierdzeniem mają pierwszeństwo w zakresie zgodnym z prawem.
4. Płatność i zawarcie umowy
Po uruchomieniu płatności zamówienie odpłatne będzie realizowane po potwierdzeniu skutecznej płatności przez Mollie. Samo rozpoczęcie transakcji nie oznacza zapłaty. Przed uruchomieniem sprzedaży zostaną wdrożone obowiązkowe informacje, zgody i potwierdzenie zawarcia umowy.
5. Wykonanie usługi i korekty
Wynik usługi udostępniany jest w aplikacji. W ramach tego samego zamówienia użytkownik może przekazywać poprawki i uzupełnienia za pomocą dostępnych funkcji. Nie gwarantuje się nieograniczonej liczby poprawek ani bezterminowej dostępności danych. Jeżeli wynik nie jest zgodny z umową, konsument zachowuje ustawowe uprawnienia.
6. Obowiązki użytkownika i kontrola treści
Użytkownik odpowiada za przekazane informacje, uprawnienie do udostępnienia dokumentów i wskazanie właściwego odbiorcy. Przed wykorzystaniem dokumentu powinien sprawdzić nazwiska, adresy, daty, numery spraw, treść, termin i wymagany sposób doręczenia. Wyniki AI mogą zawierać błędy. DEPartner nie gwarantuje rozstrzygnięcia sprawy przez urząd. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności usługodawcy wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
7. Wysyłka e-mail
Jeżeli funkcja jest dostępna, użytkownik może zlecić wysłanie przygotowanego pisma jako PDF. Przed wysyłką musi samodzielnie sprawdzić i potwierdzić odbiorcę, temat, treść i załącznik. Opcjonalnie może wskazać adres do otrzymania kopii BCC (UDW), niewidoczny dla odbiorcy głównego. Potwierdzenie przyjęcia wiadomości przez dostawcę e-mail nie dowodzi doręczenia urzędowego ani zachowania terminu.
8. Tłumaczenia i formularze
Tłumaczenia są automatyczne, nieprzysięgłe i mogą wymagać dodatkowej weryfikacji. Instrukcje dotyczące formularzy wyjaśniają pola, lecz nie zastępują wypełnienia, podpisania i złożenia oryginalnego formularza przez użytkownika.
9. Prawo odstąpienia
Konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu wymaga odpowiedniego wyraźnego żądania konsumenta. Ewentualna utrata prawa po pełnym wykonaniu usługi zależy od spełnienia ustawowych przesłanek i wymaganych potwierdzeń. Przed sprzedażą należy udostępnić pouczenie i wzór formularza odstąpienia oraz wdrożyć wymagane zgody.
10. Reklamacje
Reklamacje można zgłaszać na kontakt@departner.eu, podając numer zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiedź następuje zgodnie z właściwymi przepisami; ustawowe uprawnienia konsumentów pozostają nienaruszone.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje osobna Polityka prywatności (Ochrona danych), dostępna w stopce serwisu. Nie należy przesyłać danych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy.
12. Dostępność i odpowiedzialność
Do korzystania potrzebne są przeglądarka i połączenie z internetem. Mogą występować przerwy techniczne. Postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której nie wolno wyłączyć na podstawie właściwego prawa, w szczególności ustawowych praw konsumenta.
13. Prawo właściwe i spory
Do umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, gdy mają zastosowanie. Właściwość sądów w sprawach konsumenckich określają obowiązujące przepisy. W sprawach między przedsiębiorcami sądem właściwym może być sąd we Wrocławiu, o ile jest to skutecznie uzgodnione i prawnie dopuszczalne.
14. Zmiany warunków
Zmiany warunków nie naruszają praw wynikających z wcześniej zawartych umów. Aktualna wersja jest udostępniana w serwisie.
15. Kontrola dokumentów i zakres odpowiedzialności
Tłumaczenia nie są tłumaczeniami przysięgłymi ani uwierzytelnionymi. Użytkownik sam sprawdza treść, poprawność danych i zgodność dokumentów z wymaganiami odbiorcy przed ich wykorzystaniem, podpisaniem lub wysłaniem. DEPartner jest narzędziem wspomagającym, nie przejmuje decyzji użytkownika ani odpowiedzialności za prawdziwość przekazanych przez niego danych. Nie ogranicza to ustawowej odpowiedzialności usługodawcy ani praw konsumenta.